İade ve İptal Politikası

1. Deneme Süresi

Yeni üyeler e-posta adreslerini doğruladıktan sonra 10 gün boyunca ücretsiz kullanır. Deneme için ödeme bilgisi istenmez, deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; bu yüzden denemeyi iptal etmeniz gerekmez.

2. Paketler Yenilenmez

Paketler 1, 3, 6 veya 12 aylıktır ve süre dolunca kendiliğinden biter. Bir sonraki dönem için ödeme alınmaz, iptal etmeniz gerekmez.

3. 14 Gün İçinde Koşulsuz İade

• Süre: ödemenizin onaylanıp paketin hesabınızda açıldığı günden itibaren 14 gün.
• Nasıl istenir: kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın. Ad-soyad veya ünvanınızı, ödemenin açıklama kodunu ve iadenin yapılacağı IBAN'ı ekleyin. Gerekçe yazmanız gerekmez.
• Ne zaman yatar: talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız hesaba ya da bildirdiğiniz IBAN'a. İade için sizden masraf alınmaz.
• Sonrası: iade edilen paket kapanır. Hesabınız ve kayıtlı aramalarınız silinmez.
• Fatura: iade hâlinde fatura mevzuata uygun şekilde düzeltilir; tacir alıcılardan iade faturası istenebilir.

4. Üst Üste Alınan Paketler

Birden fazla paket aldıysanız her paketin 14 günlük süresi kendi açıldığı günden başlar. İade edilen paketin süresi toplam sürenizden düşülür.

5. 14 Günden Sonra

14 gün geçtikten sonra kalan süre için iade yapılmaz; paketi süresinin sonuna kadar kullanabilirsiniz.

6. Her Zaman İade Edilen Ödemeler

Henüz onaylanmamış, iki kez yapılmış ya da paket bedelinden fazla gönderilmiş ödemeler süre sınırı olmadan iade edilir. Ödemesi 30 gün içinde teyit edilip paketi açılamayan siparişlerin tutarı da iade edilir.

7. Hesabınızı Kapatma

Hesabınızı dilediğiniz an kapatabilirsiniz. Talebinizi üyelik e-postanızla [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir; talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hesap kapatma kendiliğinden iade talebi sayılmaz; 14 günlük süre içindeyseniz iadeyi ayrıca belirtin. Verilerin saklanması KVKK Aydınlatma Metni 'ndeki saklama sürelerine tabidir.

8. İlgili Belgeler ve İletişim

Satış koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır. Sorularınız için: [email protected]